سياسة استرداد المبالغ
تُشغّل Infinity Curve LLC منتج Vitrina Engine. وتتولى Paddle.com Market Ltd تحصيل المدفوعات بصفتها التاجر المسجل، وتُصرف المبالغ المستردة عبرها إلى وسيلة الدفع الأصلية.
جرّب قبل أن تدفع
هناك خطة مجانية لا تنتهي صلاحيتها ولا تتطلب بطاقة. وهي الطريقة المقصودة لمعرفة ما إذا كان المنتج يناسبك، ولهذا السبب لا تُباع الخطط المدفوعة ضمن فترة تجريبية تبدأ بالخصم في صمت.
متى نرد المبلغ
نرد المبلغ كاملًا في الحالات التالية:
- خلال 14 يومًا من أول دفعة لك، لأي سبب كان. ولست مضطرًا إلى ذكر سبب.
- رسوم مكررة أو مفروضة بالخطأ، بما في ذلك خطة اشتُريت مرتين أو ترقية لم يقصدها أحد.
- تجديد لم تكن ترغب فيه، إذا أبلغتنا خلال 14 يومًا من خصمه ولم تكن قد استخدمت الخدمة في تلك الفترة.
- عطل مطوّل من جانبنا — إذا أصبحت الخدمة غير قابلة للاستخدام فعليًا خلال جزء كبير من دورة فوترة، نرد مبلغ تلك الدورة بالتناسب سواء طلبت ذلك أم لم تطلبه.
متى لا نرد المبلغ
- المدة التي استُخدمت بالفعل خارج الفترات المذكورة أعلاه. فالإلغاء في منتصف الشهر ينهي التجديد؛ ولا يرد مبلغ الشهر الجاري.
- الحسابات التي أُنهيت بسبب مخالفة سياسة الاستخدام المقبول.
- انقطاع نظام كنت تراقبه. نحن نبلّغ عما نرصده؛ ولسنا مسؤولين عن توافر البنية التحتية الخاصة بك.
إذا كان لك حق قانوني في الإلغاء أوسع مما تنص عليه هذه السياسة — كأن تكون مستهلكًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة — فإن ذلك الحق يسري، وهذه السياسة لا تنتقص منه.
كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على billing@vitrinaengine.com من العنوان المسجل في الحساب، أو استخدم رابط التواصل الوارد في الفاتورة التي أرسلتها إليك Paddle.com Market Ltd. أخبرنا بأي رسوم يتعلق الأمر، وإن شئت، بالسبب. ونسعى إلى الرد خلال يومَي عمل.
لست بحاجة إلى الإلغاء أولًا. فطلب الاسترداد ليس إلغاءً، والعكس صحيح.
كم يستغرق الأمر
نوافق على الطلب أو نرفضه خلال يومَي عمل. وبعد الموافقة، تعالج Paddle.com Market Ltd الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، وهو ما يصل إلى الحساب عادةً خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل بحسب جهة إصدار البطاقة أو المصرف. وهذا الجزء الأخير خارج عن سيطرتنا.
ماذا يحدث لحسابك
يُنهي الاسترداد الخطة المدفوعة عن الفترة المستردة ويعيد المؤسسة إلى الخطة المجانية. أما المراقبات التي تتجاوز حد الخطة المجانية فتُوقف مؤقتًا بدلًا من حذفها، ويُحتفظ بسجلك طوال مدة الاحتفاظ الخاصة بالخطة المجانية — أي أن الاسترداد قابل للتراجع إذا غيّرت رأيك.
التواصل
Infinity Curve LLC
76 Vazha-Pshavela Ave, 0186 Tbilisi, Georgia
billing@vitrinaengine.com
هذه الترجمة مقدمة للتسهيل. وفي حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة.
آخر تحديث 31 August 2026.