Erstattungsrichtlinie

Vitrina Engine wird von Infinity Curve LLC betrieben. Zahlungen nimmt Paddle.com Market Ltd als Verkäufer im Rechtssinne entgegen, und Erstattungen werden über sie auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt.

Erst ausprobieren, dann zahlen

Es gibt einen kostenlosen Tarif, der nicht abläuft und keine Karte verlangt. Er ist der vorgesehene Weg, um herauszufinden, ob das Produkt für Sie funktioniert, und deshalb werden die bezahlten Tarife nicht über eine Testphase verkauft, die still und leise zu buchen beginnt.

Wann wir erstatten

Wir erstatten vollständig:

• Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung, aus welchem Grund auch immer. Sie müssen keinen nennen.
• Eine doppelte oder versehentliche Abbuchung, einschließlich eines zweimal gekauften Tarifs oder einer Höherstufung, die niemand beabsichtigt hat.
• Eine Verlängerung, die Sie nicht wollten, wenn Sie uns das innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung mitteilen und den Dienst in dieser Zeit nicht genutzt haben.
• Ein längerer Ausfall auf unserer Seite — war der Dienst über einen erheblichen Teil eines Abrechnungszeitraums wesentlich unbrauchbar, erstatten wir diesen Zeitraum anteilig, ob Sie darum bitten oder nicht.

Wann nicht

• Bereits genutzte Zeit über die oben genannten Zeiträume hinaus. Eine Kündigung mitten im Monat beendet die Verlängerung; sie erstattet nicht den laufenden Monat.
• Konten, die wegen eines Verstoßes gegen die Richtlinie zur zulässigen Nutzung beendet wurden.
• Ein Ausfall eines Systems, das Sie überwacht haben. Wir melden, was wir beobachten; für die Verfügbarkeit Ihrer eigenen Infrastruktur sind wir nicht verantwortlich.

Soweit Ihnen ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zusteht, das weiter reicht als diese Richtlinie — etwa als Verbraucher im EWR oder im Vereinigten Königreich —, gilt dieses Recht, und diese Richtlinie schränkt es nicht ein.

Wie Sie darum bitten

Schreiben Sie von der Adresse des Kontos aus an billing@vitrinaengine.com, oder nutzen Sie den Kontaktlink auf der Rechnung, die Paddle.com Market Ltd Ihnen geschickt hat. Nennen Sie uns die Abbuchung und — wenn Sie mögen — den Grund. Wir wollen binnen zweier Werktage antworten.

Sie müssen nicht vorher kündigen. Eine Erstattungsanfrage ist keine Kündigung, und umgekehrt.

Wie lange es dauert

Wir stimmen binnen zweier Werktage zu oder lehnen ab. Nach der Zustimmung bearbeitet Paddle.com Market Ltd die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; sie erreicht das Konto üblicherweise in fünf bis zehn Werktagen, je nach Kartenherausgeber oder Bank. Auf diesen letzten Teil haben wir keinen Einfluss.

Was mit Ihrem Konto geschieht

Eine Erstattung beendet den bezahlten Tarif für den erstatteten Zeitraum und setzt die Organisation auf den kostenlosen Tarif zurück. Monitore über dem kostenlosen Limit werden pausiert statt gelöscht, und Ihr Verlauf wird für die Aufbewahrungsdauer des kostenlosen Tarifs behalten — eine Erstattung ist also umkehrbar, falls Sie es sich anders überlegen.

Kontakt

Infinity Curve LLC
76 Vazha-Pshavela Ave, 0186 Tbilisi, Georgia
billing@vitrinaengine.com

Diese Übersetzung dient der Bequemlichkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

Zuletzt aktualisiert am 31 August 2026.