Política de reembolso
Vitrina Engine é operado pela Infinity Curve LLC. Os pagamentos são recebidos pela Paddle.com Market Ltd como comerciante registrado, e os reembolsos são emitidos por meio dela para o meio de pagamento original.
Teste antes de pagar
Existe um plano gratuito que não expira e não pede cartão. É a forma prevista de descobrir se o produto funciona para você, e é por isso que os planos pagos não são vendidos com um teste que começa a cobrar silenciosamente.
Quando reembolsamos
Reembolsamos integralmente:
- Dentro de 14 dias do seu primeiro pagamento, por qualquer motivo. Você não precisa informar nenhum.
- Uma cobrança duplicada ou feita por engano, incluindo um plano comprado duas vezes ou uma mudança para um plano superior que ninguém quis fazer.
- Uma renovação que você não queria, se nos avisar dentro de 14 dias da cobrança e não tiver usado o serviço nesse período.
- Uma falha prolongada do nosso lado — se o serviço ficou materialmente inutilizável durante parte significativa de um período de cobrança, reembolsamos esse período proporcionalmente, tendo você pedido ou não.
Quando não reembolsamos
- Tempo já utilizado além dos períodos acima. Cancelar no meio do mês encerra a renovação; não reembolsa o mês em andamento.
- Contas encerradas por violação da política de uso aceitável.
- Uma indisponibilidade de um sistema que você estava monitorando. Nós relatamos o que observamos; não somos responsáveis pela disponibilidade da sua própria infraestrutura.
Quando você tiver um direito legal de cancelamento mais amplo do que esta política — por exemplo, como consumidor no EEE ou no Reino Unido — esse direito se aplica e esta política não o reduz.
Como pedir
Escreva para billing@vitrinaengine.com a partir do endereço da conta, ou use o link de contato na fatura que a Paddle.com Market Ltd enviou a você. Diga-nos de qual cobrança se trata e — se quiser — por quê. Buscamos responder dentro de dois dias úteis.
Você não precisa cancelar antes. Pedir um reembolso não é um cancelamento, e vice-versa.
Quanto tempo leva
Aprovamos ou recusamos dentro de dois dias úteis. Uma vez aprovado, a Paddle.com Market Ltd processa o reembolso para o meio de pagamento original, que normalmente chega à conta em cinco a dez dias úteis, dependendo do emissor do cartão ou do banco. Não temos controle sobre essa última parte.
O que acontece com a sua conta
Um reembolso encerra o plano pago do período reembolsado e devolve a organização ao plano gratuito. Os monitores acima do limite gratuito são pausados em vez de excluídos, e seu histórico é mantido pelo período de retenção do plano gratuito — de modo que um reembolso é reversível se você mudar de ideia.
Contato
Infinity Curve LLC
76 Vazha-Pshavela Ave, 0186 Tbilisi, Georgia
billing@vitrinaengine.com
Esta tradução é oferecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
Última atualização em 31 August 2026.