Supprimer votre compte

Vitrina Engine est exploité par Infinity Curve LLC. Vous pouvez supprimer votre compte et les données personnelles qui y sont rattachées à tout moment, depuis l’application ou en nous écrivant. Vous n’avez besoin ni d’un abonnement ni de l’application installée.

Depuis l’application mobile

Ouvrez More, puis Account, puis Delete account. Une confirmation vous sera demandée. La suppression est immédiate — il n’y a ni file d’attente ni délai de réflexion.

Sans l’application

Écrivez à privacy@vitrinaengine.com depuis l’adresse associée au compte. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, supprimons le compte et vous répondons une fois que c’est fait. Nous nous efforçons de répondre sous trois jours ouvrés et ne dépasserons jamais trente jours.

Ce qui est supprimé

• Votre nom, votre adresse e-mail et vos identifiants de connexion.
• Toute connexion sociale liée au compte, y compris « Se connecter avec Apple ». La suppression met aussi fin à cette liaison ; vous n’avez pas à la révoquer séparément.
• Chaque canal de notification qui vous appartient personnellement — un téléphone enregistré pour les notifications push, une conversation Telegram liée — afin que plus rien ne cherche à vous joindre.
• Vos clés API, qui cessent de fonctionner immédiatement.
• Vos sessions, sur tous vos appareils.
• Votre appartenance à chaque organisation et votre place dans toute rotation d’astreinte.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les entrées du journal d’audit d’une organisation subsistent. Elles consignent ce qui a été modifié et quand, et constituent l’archive de l’organisation et non la vôtre — un journal qui s’effacerait chaque fois que quelqu’un part ne serait pas un journal. L’entrée conserve le libellé avec lequel elle a été écrite ; elle cesse simplement de renvoyer à un compte existant.

Les données d’une organisation ne sont pas les vôtres à supprimer. Ses moniteurs, ses incidents et ses pages d’état appartiennent à l’organisation. Supprimer votre compte vous en retire ; cela ne la retire pas. Si vous êtes la dernière personne d’une organisation et souhaitez que l’ensemble disparaisse, dites-le dans votre e-mail et nous la supprimerons avec votre compte.

Les factures sont conservées aussi longtemps que la loi fiscale l’exige. Les paiements sont encaissés par Paddle.com Market Ltd en qualité de marchand officiel, et ni nous ni vous ne pouvons supprimer une pièce qu’il est tenu de conserver.

Deux choses qui empêcheront la suppression

Ce sont des refus motivés et non des échecs silencieux, et chacun nomme l’unique étape qui le lève.

• Vous êtes le seul propriétaire d’une organisation à laquelle d’autres personnes appartiennent. Vous supprimer leur laisserait une organisation que personne ne peut administrer — personne pour inviter, changer un rôle ou gérer la facturation. Nommez d’abord quelqu’un d’autre propriétaire, ou retirez les autres.
• Une organisation que vous possédez a un abonnement actif. Un abonnement survit au compte qui l’a souscrit et continuerait d’être facturé. Résiliez-le d’abord dans les paramètres de facturation ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période payée, et vous pourrez supprimer le compte à tout moment ensuite.

Obtenir une copie au préalable

La suppression est irréversible et nous ne pouvons pas restaurer un compte ensuite. Si vous souhaitez récupérer vos données avant qu’elles ne disparaissent, demandez-les à privacy@vitrinaengine.com et nous vous les enverrons d’abord.

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Dernière mise à jour : 31 August 2026.