Удаление аккаунта

Vitrina Engine управляется компанией Infinity Curve LLC. Вы можете удалить свой аккаунт и связанные с ним персональные данные в любой момент — из приложения или написав нам. Для этого не нужны ни подписка, ни установленное приложение.

Из мобильного приложения

Откройте More, затем Account, затем Delete account. У вас попросят подтверждение. Удаление происходит сразу — никакой очереди и никакого периода ожидания.

Без приложения

Напишите на privacy@vitrinaengine.com с адреса, указанного в аккаунте. Мы убедимся, что это вы, удалим аккаунт и ответим, когда всё будет сделано. Мы стараемся отвечать в течение трёх рабочих дней и ни в коем случае не дольше тридцати.

Что удаляется

• Ваше имя, адрес электронной почты и учётные данные для входа.
• Любой привязанный вход через социальные сервисы, включая «Вход с Apple». Удаление здесь прекращает и эту связь; отзывать её отдельно не нужно.
• Каждый канал уведомлений, принадлежащий лично вам, — телефон, зарегистрированный для push-уведомлений, привязанный чат Telegram, — чтобы ничто больше не пыталось до вас дозвониться.
• Ваши API-ключи, которые перестают работать немедленно.
• Ваши сессии на всех устройствах.
• Ваше членство в каждой организации и ваше место в любом графике дежурств.

Что сохраняется и почему

Записи в журнале аудита организации остаются. Они фиксируют, что и когда было изменено, и являются документом организации, а не вашим: журнал, который стирал бы себя каждый раз, когда кто-то уходит, журналом бы не был. Запись сохраняет ту подпись, с которой была сделана; она просто перестаёт указывать на существующий аккаунт.

Данные организации удалять не вам. Её мониторы, инциденты и страницы статуса принадлежат организации. Удаление вашего аккаунта убирает из неё вас, а не её. Если вы последний человек в организации и хотите, чтобы исчезло всё, напишите об этом в письме — мы удалим её вместе с вашим аккаунтом.

Счета хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство. Платежи принимает Paddle.com Market Ltd как продавец записи, и ни мы, ни вы не можем удалить документ, который он обязан хранить.

Две вещи, которые помешают удалению

И то и другое — отказ с объяснением, а не молчаливый сбой, и каждый называет тот единственный шаг, который его снимает.

• Вы единственный владелец организации, в которой состоят другие люди. Удаление вас оставило бы им организацию, которой некому управлять: никто не смог бы приглашать, менять роли или вести оплату. Сначала сделайте владельцем кого-то ещё или удалите остальных.
• У принадлежащей вам организации есть действующая подписка. Подписка переживает аккаунт, который её оформил, и продолжила бы списывать деньги. Сначала отмените её в настройках оплаты; доступ сохраняется до конца оплаченного периода, а после этого аккаунт можно удалить в любой момент.

Сначала получить копию

Удаление необратимо, и восстановить аккаунт после него мы не можем. Если вы хотите получить свои данные до того, как они исчезнут, попросите их по адресу privacy@vitrinaengine.com, и мы сначала пришлём их вам.

Политика конфиденциальности · Условия использования · Контакты

Последнее обновление: 31 August 2026.