Eliminar su cuenta
Vitrina Engine está operado por Infinity Curve LLC. Puede eliminar su cuenta y los datos personales asociados a ella en cualquier momento, desde la aplicación o escribiéndonos. No necesita una suscripción ni tener la aplicación instalada.
Desde la aplicación móvil
Abra More, después Account y después Delete account. Se le pedirá que confirme. La eliminación es inmediata: no hay cola ni periodo de espera.
Sin la aplicación
Escriba a privacy@vitrinaengine.com desde la dirección asociada a la cuenta. Comprobaremos que es usted, eliminaremos la cuenta y le responderemos cuando esté hecho. Procuramos responder en tres días hábiles y nunca tardaremos más de treinta.
Qué se elimina
- Su nombre, su dirección de correo electrónico y sus credenciales de acceso.
- Cualquier inicio de sesión social vinculado a la cuenta, incluido «Iniciar sesión con Apple». Eliminarla aquí también termina esa conexión; no tiene que revocarla aparte.
- Todos los canales de notificación que le pertenecen personalmente —un teléfono registrado para notificaciones push, un chat de Telegram vinculado— para que nada siga intentando localizarle.
- Sus claves de API, que dejan de funcionar de inmediato.
- Sus sesiones, en todos los dispositivos.
- Su pertenencia a cada organización y su lugar en cualquier rotación de guardias.
Qué se conserva, y por qué
Las entradas del registro de auditoría de una organización se mantienen. Recogen qué se cambió y cuándo, y son el registro de la organización y no el suyo: un registro que se borrase cada vez que alguien se marcha no sería un registro. La entrada conserva la etiqueta con la que se escribió; simplemente deja de apuntar a una cuenta existente.
Los datos de una organización no le corresponde eliminarlos. Sus monitores, incidentes y páginas de estado pertenecen a la organización. Eliminar su cuenta le retira de ella; no la retira a ella. Si es la última persona de una organización y quiere que desaparezca por completo, indíquelo en su correo y la eliminaremos junto con su cuenta.
Las facturas se conservan mientras lo exija la legislación fiscal. Los pagos los cobra Paddle.com Market Ltd como comerciante registrado, y ni nosotros ni usted podemos eliminar un documento que está obligado a conservar.
Dos cosas que impedirán la eliminación
Ambas son negativas con un motivo y no fallos silenciosos, y cada una nombra el único paso que la resuelve.
- Es el único propietario de una organización a la que pertenecen otras personas. Eliminarle les dejaría una organización que nadie puede administrar: nadie que pueda invitar, cambiar un rol o gestionar la facturación. Nombre antes a otra persona como propietaria, o retire a las demás.
- Una organización de su propiedad tiene una suscripción activa. Una suscripción sobrevive a la cuenta que la contrató y seguiría facturando. Cancélela antes en los ajustes de facturación; el acceso continúa hasta el final del periodo pagado, y podrá eliminar la cuenta en cualquier momento posterior.
Obtener antes una copia
La eliminación es irreversible y después no podemos restaurar una cuenta. Si quiere sus datos antes de que desaparezcan, pídalos en privacy@vitrinaengine.com y se los enviaremos primero.
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Última actualización: 31 August 2026.