Excluir sua conta
Vitrina Engine é operado pela Infinity Curve LLC. Você pode excluir sua conta e os dados pessoais vinculados a ela a qualquer momento, dentro do aplicativo ou escrevendo para nós. Você não precisa de uma assinatura nem de ter o aplicativo instalado.
Pelo aplicativo móvel
Abra More, depois Account e depois Delete account. Será pedida uma confirmação. A exclusão acontece imediatamente — não há fila nem período de espera.
Sem o aplicativo
Escreva para privacy@vitrinaengine.com a partir do endereço da conta. Vamos confirmar que é você, excluir a conta e responder quando estiver feito. Procuramos responder em até três dias úteis e não levaremos mais de trinta.
O que é excluído
- Seu nome, seu endereço de e-mail e suas credenciais de acesso.
- Qualquer login social vinculado à conta, incluindo o Sign in with Apple. Excluir aqui também encerra essa conexão; você não precisa revogá-la separadamente.
- Todos os canais de notificação que pertencem a você pessoalmente — um telefone registrado para push, um chat do Telegram vinculado — para que nada continue tentando alcançar você.
- Suas chaves de API, que param de funcionar imediatamente.
- Suas sessões, em todos os dispositivos.
- Sua participação em todas as organizações e seu lugar em qualquer rodízio de plantão.
O que é mantido, e por quê
As entradas do registro de auditoria de uma organização permanecem. Elas registram o que foi alterado e quando, e são o registro da organização e não o seu — um registro que se apagasse sempre que alguém saísse não seria um registro. A entrada mantém o rótulo com que foi escrita; ela apenas deixa de apontar para uma conta que não existe mais.
Os dados da própria organização não cabem a você excluir. Os monitores, incidentes e páginas de status dela pertencem à organização. Excluir sua conta remove você dela; não remove a organização. Se você for a última pessoa de uma organização e quiser que ela desapareça por inteiro, diga isso no seu e-mail e nós a excluiremos junto com sua conta.
As faturas são mantidas pelo tempo que a legislação fiscal exigir. Os pagamentos são recebidos pela Paddle.com Market Ltd como comerciante registrado, e nem nós nem você podemos excluir um registro que ela é obrigada a guardar.
Duas coisas que impedirão a exclusão
As duas são recusas com um motivo, e não falhas silenciosas, e cada uma indica o único passo que a resolve.
- Você é o único proprietário de uma organização à qual outras pessoas pertencem. Excluir você as deixaria com uma organização que ninguém pode administrar — ninguém capaz de convidar, de alterar um papel ou de gerenciar a cobrança. Torne outra pessoa proprietária antes, ou remova as demais.
- Uma organização sua tem uma assinatura ativa. Uma assinatura sobrevive à conta que a contratou e continuaria cobrando. Cancele-a antes nas configurações de cobrança; o acesso continua até o fim do período já pago, e você pode excluir a conta a qualquer momento depois disso.
Obter uma cópia antes
A exclusão não é reversível e depois não conseguimos restaurar uma conta. Se você quiser seus dados antes que eles desapareçam, peça em privacy@vitrinaengine.com e nós os enviaremos primeiro.
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Última atualização em 31 August 2026.